Is een goedkopere Arbodienst altijd voordeliger?

Een goedkopere arbodienst is niet altijd voordeliger. De prijs die je betaalt voor arbodienstverlening is slechts een klein deel van de totale kosten van verzuim. Een arbodienst die minder kost maar trager of minder effectief ingrijpt, kan je als werkgever op jaarbasis aanzienlijk meer geld kosten dan een duurdere aanbieder die verzuim echt terugdringt. In dit artikel beantwoorden we de belangrijkste vragen die je jezelf moet stellen voordat je een keuze maakt.

Wat zijn de werkelijke kosten van ziekteverzuim voor een werkgever?

De werkelijke kosten van ziekteverzuim voor een werkgever bestaan uit veel meer dan alleen het doorbetaalde loon. Naast de directe loonkosten van de zieke medewerker betaal je ook voor vervanging, productieverlies, extra werkdruk bij collega’s en de kosten van begeleiding en re-integratie. Bij langdurig verzuim kunnen de totale kosten per medewerker snel oplopen tot meerdere maandsalarissen.

Een veelgemaakte fout is dat werkgevers verzuimkosten alleen zien als het loon dat doorbetaald wordt. Maar er zijn ook indirecte kosten die minder zichtbaar zijn:

Vervangingskosten: het inhuren van tijdelijk personeel of het betalen van overwerk aan collega’s
Productieverlies: werk dat blijft liggen of minder goed wordt uitgevoerd
Re-integratiekosten: begeleiding, aanpassingen op de werkplek en eventuele arbeidsdeskundige inzet
Boetes en sancties: bij het niet naleven van de Wet verbetering poortwachter riskeer je een loonsanctie van het UWV
Premieverhogingen: een hoog verzuimpercentage kan leiden tot hogere WGA-premies

Juist omdat de verzuimkosten zo breed zijn, maakt de aanpak van je arbodienst een groot verschil. Een snelle, effectieve interventie op dag één kan een verzuimtraject van weken of maanden voorkomen. Dat is waar de echte besparing zit, niet in de maandelijkse factuur van je arbodienst.

Waar zit het verschil tussen goedkope en duurdere arbodiensten?

Het verschil tussen goedkope en duurdere arbodiensten zit vooral in de snelheid en intensiteit van begeleiding. Goedkopere aanbieders werken vaak met digitale portalen, standaardprotocollen en een reactieve aanpak. Duurdere of meer gespecialiseerde arbodiensten investeren in persoonlijk contact, snelle interventies en een proactieve benadering die verzuim actief verkort.

Concreet zie je bij goedkope arbodiensten vaak de volgende kenmerken:

Ziekmeldingen verlopen via een online portaal zonder direct menselijk contact
De bedrijfsarts is de centrale figuur en heeft spreekuur op vaste momenten
De focus ligt op wat de medewerker niet kan, niet op wat nog wel mogelijk is
Begeleiding is reactief: er wordt gehandeld als het protocol dat voorschrijft
Persoonlijk contact op locatie is de uitzondering, niet de regel

Bij meer resultaatgerichte arbodiensten zie je juist een actievere aanpak: telefonische ziekmeldingen met een directe medewerker aan de lijn, huisbezoeken op dag één en een arbeidsdeskundige die stuurt op mogelijkheden in plaats van beperkingen. Die aanpak kost meer, maar levert in de praktijk kortere verzuimtrajecten door effectieve aanpak op.

Hoe beïnvloedt de aanpak van een arbodienst het verzuimpercentage?

De aanpak van een arbodienst heeft directe invloed op het verzuimpercentage van een bedrijf. Hoe eerder en actiever een arbodienst ingrijpt, hoe groter de kans dat verzuim wordt verkort of voorkomen. Vooral de eerste dag van verzuim is cruciaal: een vroeg contactmoment verhoogt de drempel om te verzuimen en versnelt het herstelproces.

Er zijn twee aanpakken die het meeste verschil maken:

Vroeg ingrijpen op dag één

Persoonlijk contact op de eerste verzuimdag, zoals een telefonisch gesprek of huisbezoek, heeft meerdere effecten. Het laat de medewerker merken dat verzuim serieus wordt genomen, het geeft direct inzicht in de situatie en het maakt vroege terugkeer naar werk bespreekbaar. Dit verkleint de kans op langdurig verzuim aanzienlijk.

Focus op mogelijkheden in plaats van beperkingen

Wanneer de begeleiding draait om wat iemand nog wél kan doen in plaats van wat niet meer gaat, ontstaan er sneller oplossingen voor aangepast werk of gedeeltelijke terugkeer. Dit verkort de gemiddelde verzuimduur en houdt medewerkers betrokken bij het werk, wat ook het herstel bevordert.

Een arbodienst die consequent op deze manier werkt, ziet in de praktijk een lager verzuimpercentage bij haar klanten. Dat is het directe gevolg van een aanpak die gericht is op resultaat in plaats van op het afvinken van wettelijke verplichtingen.

Wanneer is een goedkopere arbodienst een risico voor je bedrijf?

Een goedkopere arbodienst is een risico voor je bedrijf wanneer de besparing op de dienstverlening kleiner is dan de extra verzuimkosten die je daardoor maakt. Dat risico is het grootst bij bedrijven met een hoog verzuimpercentage, veel medewerkers in fysiek zwaar werk of een geschiedenis van langdurig verzuim.

Specifieke situaties waarin een goedkope arbodienst je duur kan komen te staan:

Frequent verzuim: als medewerkers regelmatig kort verzuimen en daar niet actief op wordt ingegrepen, stapelen de kosten zich op
Langdurig verzuim: zonder goede begeleiding duurt re-integratie langer, wat leidt tot hogere loonkosten en WGA-premies
Poortwachterfouten: een arbodienst die het re-integratieproces niet strak bewaakt, kan je blootstellen aan loonsancties van het UWV
Hoog ziekteverzuimpercentage: als je verzuim al boven het branchegemiddelde zit, heb je juist een actieve aanpak nodig om dat terug te dringen

De vraag is dus niet alleen wat de arbodienst kost, maar wat het je oplevert. Een arbodienst die je verzuimpercentage met een paar tienden van een procent verlaagt, betaalt zichzelf bij de meeste bedrijven ruimschoots terug.

Waar moet je op letten bij het vergelijken van arbodiensten?

Bij het vergelijken van arbodiensten moet je verder kijken dan de prijs per medewerker per jaar. De relevante vergelijking gaat over de totale impact op je verzuimkosten: hoe snel grijpt de arbodienst in, wie leidt het proces en wat zijn de aantoonbare resultaten bij vergelijkbare bedrijven?

Let bij het vergelijken op de volgende punten:

Ziekmeldingsprocedure: hoe worden ziekmeldingen gedaan en is er direct menselijk contact?
Eerste contactmoment: wanneer is er voor het eerst contact met de zieke medewerker en door wie?
Rol van de bedrijfsarts versus de arbeidsdeskundige: wie stuurt het proces en vanuit welke invalshoek?
Verzuimprotocol: heeft de arbodienst een duidelijk protocol en ziet hij ook toe op de naleving ervan?
Rapportage en inzicht: krijg je als werkgever actueel inzicht in verzuimcijfers en trends?
Preventie: doet de arbodienst ook iets aan het voorkomen van verzuim, of alleen aan het begeleiden ervan?
Prijsmodel: is het belang van de arbodienst gekoppeld aan het terugdringen van jouw verzuimkosten?

Een goede arbodienst is transparant over zijn aanpak en durft resultaten te laten zien. Vraag bij het vergelijken altijd naar concrete voorbeelden van hoe het verzuimproces eruitziet bij een nieuwe ziekmelding. Dat geeft je een veel beter beeld dan de prijslijst alleen.

Hoe helpt Remplooi je verzuimkosten echt te verlagen?

Bij ons werkt het anders dan bij de meeste arbodiensten, en dat verschil is bewust. We richten onze aanpak op het terugdringen van verzuimkosten, niet alleen op het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Concreet betekent dat:

Telefonische ziekmelding: medewerkers bellen rechtstreeks naar ons, er is altijd iemand aan de lijn en we doorlopen direct een belscript
Huisbezoek op dag één: een arbeidsdeskundige gaat op de eerste verzuimdag op bezoek bij de medewerker
De arbeidsdeskundige is leidend: niet de bedrijfsarts, maar de arbeidsdeskundige stuurt het proces en stelt de vraag “wat kun je nog wél?”
Consequente naleving van het verzuimprotocol: we zien toe op de afspraken en laten niets aan het toeval over
Verzuimanalyse op maat: via onze verzuimapplicatie houden we voortdurend inzicht in oorzaken en trends, zodat we tijdig bij kunnen sturen
Aandacht voor preventie: we helpen je niet alleen als er al verzuim is, maar ook bij het voorkomen ervan

Wil je weten hoeveel je concreet kunt besparen op je verzuimkosten? Doe onze online bespaarcheck en bereken je besparing en krijg direct een indicatie op basis van je eigen cijfers. Vul het gemiddelde aantal medewerkers, de totale bruto jaarloonsom en het gemiddelde verzuimpercentage in en zie wat er voor jouw bedrijf haalbaar is. We behandelen je gegevens strikt vertrouwelijk. Heb je vragen of wil je persoonlijk advies? Neem contact op met onze specialisten.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of mijn huidige arbodienst goed genoeg presteert?

Kijk naar je verzuimcijfers over de afgelopen twee jaar: daalt je verzuimpercentage, of blijft het gelijk of stijgt het? Vraag jezelf ook af hoe snel er bij een nieuwe ziekmelding contact is met de medewerker en of je als werkgever actief wordt meegenomen in het re-integratieproces. Als je merkt dat verzuimtrajecten lang duren, dat je verrast wordt door UWV-sancties of dat je weinig inzicht krijgt in trends en oorzaken, zijn dat duidelijke signalen dat je arbodienst onvoldoende resultaat levert.

Wat zijn de risico's als ik de Wet verbetering poortwachter niet goed naleef?

Als het re-integratieproces niet correct wordt gevolgd, kan het UWV een loonsanctie opleggen: je bent dan verplicht het loon van de zieke medewerker maximaal één jaar langer door te betalen, bovenop de al verplichte twee jaar. Dit kan al snel oplopen tot tienduizenden euro’s per medewerker. Een arbodienst die het poortwachterproces strak bewaakt en tijdig de juiste stappen zet, beschermt je direct tegen dit financiële risico.

Kan ik tussentijds van arbodienst wisselen, of zit ik vast aan een contract?

De meeste arbodiensten werken met contracten van één tot drie jaar met een opzegtermijn van één tot drie maanden. Controleer je huidige contract op de einddatum en opzegtermijn voordat je stappen onderneemt. Houd er rekening mee dat lopende verzuimdossiers moeten worden overgedragen aan de nieuwe arbodienst, en zorg dat dit zorgvuldig gebeurt om poortwachterfouten te voorkomen tijdens de overgangsfase.

Maakt de grootte van mijn bedrijf uit voor de keuze van een arbodienst?

Ja, absoluut. Kleine bedrijven met minder dan 25 medewerkers hebben relatief meer last van individuele verzuimgevallen, omdat één langdurig zieke al een groot effect heeft op het verzuimpercentage en de werkdruk. Voor hen is een arbodienst met een persoonlijke, snelle aanpak extra waardevol. Grotere bedrijven profiteren daarnaast van uitgebreide verzuimrapportages en preventietrajecten die structureel het verzuim in kaart brengen en terugdringen.

Wat is het verschil tussen een bedrijfsarts en een arbeidsdeskundige, en waarom maakt dat uit?

Een bedrijfsarts beoordeelt medische beperkingen en stelt vast wat een medewerker niet meer kan; een arbeidsdeskundige kijkt juist naar wat iemand nog wél kan doen en hoe werk kan worden aangepast om terugkeer mogelijk te maken. Wanneer een arbeidsdeskundige het verzuimproces aanstuurt in plaats van de bedrijfsarts, ligt de focus automatisch op mogelijkheden en herstel in plaats van op beperkingen. Dit leidt in de praktijk tot kortere verzuimtrajecten en een snellere, duurzame terugkeer naar werk.

Hoe kan ik als werkgever zelf ook bijdragen aan het terugdringen van verzuim?

De arbodienst speelt een cruciale rol, maar de leidinggevende op de werkvloer is minstens zo belangrijk. Zorg dat leidinggevenden getraind zijn in verzuimgesprekken, dat er een open cultuur is waarin medewerkers problemen bespreekbaar kunnen maken, en dat er snel gereageerd wordt op signalen van overbelasting of werkstress. Een goede arbodienst ondersteunt je hierin ook preventief, bijvoorbeeld met trainingen, werkplekonderzoeken of periodieke risico-inventarisaties.

Hoe snel kan ik resultaat verwachten na een overstap naar een betere arbodienst?

De eerste effecten zijn vaak al binnen één tot drie maanden zichtbaar, met name in de manier waarop nieuwe ziekmeldingen worden opgepakt en begeleid. Een structurele daling van het verzuimpercentage is doorgaans na zes tot twaalf maanden meetbaar, afhankelijk van de uitgangssituatie en het aantal lopende verzuimdossiers. Vraag bij een nieuwe arbodienst altijd naar een nulmeting van je huidige verzuimcijfers, zodat je de voortgang objectief kunt bijhouden.